شروط الخدمة
1. طبيعة الخدمة
تفصيل تيك هي منصة رقمية تتيح للمستخدمين تصميم وطلب منتجات مخصصة حسب الطلب.
جميع المنتجات يتم تصنيعها بناءً على المواصفات والتصاميم والاختيارات التي يقدمها المستخدم.
بإتمام الطلب، يقر المستخدم بأن المنتج مُصنّع حسب الطلب (تفصيل خاص).
2. تأكيد الطلب والدفع
- يتم تأكيد جميع الطلبات بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
- يبدأ تنفيذ الطلب بناءً على التفاصيل المقدمة.
نظرًا لأن المنتجات تُصنع حسب الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب بعد الدفع.
3. تعديل الطلب
يمكن للمستخدم طلب التعديل خلال 5 ساعات فقط من وقت تقديم الطلب.
- تخضع الطلبات للمراجعة والموافقة
- قد يتم تطبيق رسوم إضافية
- بعد مرور 5 ساعات، لا يمكن إجراء أي تعديل
4. تنفيذ التصميم والموافقة
نظرًا لطبيعة الأقمشة والخامات، قد لا يتوفر دائمًا نفس الكلفة أو النقشة المختارة بشكل مطابق.
- سيتم توفير أقرب خيار متاح
- يتم مشاركة الخيار مع العميل للحصول على الموافقة
- في حال الرفض، يتم استرجاع المبلغ
- في حال الموافقة، يتم تنفيذ الطلب
بعد الموافقة، لا يُعتبر التصميم عيبًا.
5. إخلاء مسؤولية المنتج المخصص
- جميع المنتجات تُصنع حسب الطلب
- قد توجد فروقات بسيطة في اللون أو الخياطة أو التشطيب
- العرض الرقمي لأغراض التوضيح فقط
- هذه الفروقات لا تُعد عيوبًا
6. مسؤولية التصميم
- التصاميم أو الشعارات أو الملفات المرفوعة
- دقة الاختيارات (المقاس، اللون، المواصفات)
تفصيل تيك غير مسؤولة عن أي أخطاء ناتجة عن إدخال غير صحيح من قبل المستخدم.
7. الملكية الفكرية
- جميع التصاميم تبقى ملكًا للمستخدم
- لا تقوم تفصيل تيك بإعادة استخدام أو بيع التصاميم
- يتحمل المستخدم مسؤولية امتلاك حقوق المحتوى المرفوع
- لا تتحمل تفصيل تيك أي نزاعات مع أطراف ثالثة
8. الأسعار
- نوع القماش
- مستوى التخصيص
- الكمية
يتم عرض السعر بوضوح قبل إتمام الطلب.
قد تنخفض تكلفة القطعة عند زيادة الكمية.
9. الإنتاج والتوصيل
- المدة المتوقعة: حتى 15 يوم عمل أو أقل
- قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف تشغيلية أو لوجستية
تفصيل تيك غير مسؤولة عن التأخيرات الخارجة عن إرادتها.
10. الإرجاع والاستبدال والعيوب
10.1 السياسة العامة
- جميع المبيعات نهائية
- يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال فقط في حال وجود عيب فعلي
10.2 تعريف العيب
- اختلاف في التصميم
- اختلاف واضح في اللون
- مقاس مختلف
- شعار غير صحيح أو مفقود
10.3 ما لا يُعد عيبًا
- اختلافات بسيطة في درجات اللون
- فروقات بسيطة في الخياطة أو التشطيب
- الخيارات البديلة التي تمت الموافقة عليها
- عدم رضا العميل عن الاختيار
- اختلاف العرض بسبب الشاشة أو الإضاءة
- أخطاء ناتجة عن إدخال العميل
10.4 الإبلاغ عن المشكلة
- خلال 48 ساعة من الاستلام
- إرفاق صور واضحة
- قد لا يتم قبول الطلبات المتأخرة
10.5 الحلول
- استبدال المنتج
- أو إرجاع المبلغ
10.6 استرجاع المبالغ
- خلال 7–14 يوم عمل
- عبر نفس وسيلة الدفع
11. العينات
- تعكس الجودة العامة
- قد تختلف قليلًا عن المنتج النهائي
12. حدود المسؤولية
- الخسائر غير المباشرة
- فقدان الفرص أو الأرباح
- التأخيرات الخارجة عن السيطرة
13. استخدام المنصة
- يُمنع رفع محتوى غير قانوني
- يُمنع إساءة استخدام المنصة
يحق لتفصيل تيك إيقاف الحساب عند المخالفة.
14. التواصل
يجب تقديم جميع الطلبات أو الشكاوى عبر القنوات الرسمية.
15. الخصوصية والبيانات
15.1 البيانات التي نجمعها
- الاسم وبيانات التواصل
- عنوان الشحن
- تفاصيل الطلب
- معلومات النشاط التجاري
15.2 استخدام البيانات
- تنفيذ الطلبات
- التواصل
- تحسين التجربة
15.3 مشاركة البيانات
- تنفيذ الطلب
- الدفع
- الالتزام بالأنظمة
15.4 حماية البيانات
نطبق إجراءات مناسبة لحماية البيانات.
15.5 مسؤولية المستخدم
يجب أن يكون المحتوى قانونيًا ولا ينتهك حقوق الآخرين.
16. معلومات المنشأة
- الاسم: Tafseel Tech
- السجل التجاري: 7053643883
17. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.